Última actualización: septiembre de 2026
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Datos de contacto
- Nombre comercial: Flores Bellas
- Sitio web: https://floresbellas.com
- Teléfono y WhatsApp: 55 1783 1874
- Correo electrónico: floresbellasventas538@gmail.com
- Horario de atención: lunes a domingo de 9:00 a.m. a 9:00 p.m.
- Tienda en línea: disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Datos personales que podemos recopilar
Para procesar pedidos y brindar atención al cliente, podemos solicitar datos como:
- Nombre de quien compra.
- Teléfono de quien compra.
- Nombre de la persona destinataria.
- Teléfono de la persona destinataria.
- Dirección de entrega.
- Referencias de entrega.
- Fecha y horario de entrega.
- Mensaje de dedicatoria.
- Firma o indicación de envío anónimo.
- Correo electrónico.
- Fotografías, imágenes o textos enviados para productos personalizados.
- Información relacionada con el pedido, pago y productos comprados.
No almacenamos directamente los datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos se procesan mediante pasarelas externas seguras, como Mercado Pago, conforme a sus propios términos y políticas.
Finalidades del uso de datos
Usamos tus datos personales para:
- Procesar y confirmar pedidos.
- Preparar arreglos florales, regalos y productos personalizados.
- Realizar entregas en la zona de cobertura.
- Contactarte en caso de dudas, cambios, aclaraciones o incidencias del pedido.
- Enviar confirmaciones, actualizaciones y comprobantes relacionados con tu compra.
- Atender solicitudes, quejas, cambios o cancelaciones.
- Dar seguimiento a pagos, reembolsos o aclaraciones.
- Mejorar la experiencia de compra en el sitio.
También podemos usar tu correo o teléfono para enviarte promociones, novedades o mensajes comerciales, únicamente cuando hayas proporcionado tus datos para ese fin o exista una relación comercial previa. Puedes solicitar dejar de recibir estos mensajes en cualquier momento escribiendo a floresbellasventas538@gmail.com.
Transferencia de datos
Tus datos pueden compartirse únicamente cuando sea necesario para cumplir con el servicio contratado, por ejemplo:
- Personal interno de Flores Bellas encargado de preparar y entregar pedidos.
- Repartidores o personal de entrega.
- Plataformas de pago, como Mercado Pago.
- Proveedores tecnológicos necesarios para operar el sitio web, hosting, correo electrónico o herramientas de comercio electrónico.
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.
No vendemos tus datos personales.
Derechos ARCO
Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al uso de tus datos personales, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a:
floresbellasventas538@gmail.com
Para atender tu solicitud, podremos pedirte información que permita acreditar tu identidad y localizar tus datos dentro de nuestros registros.
Conservación de datos
Conservaremos la información relacionada con pedidos durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones comerciales, fiscales, administrativas, aclaraciones, garantías o reclamaciones. Las fotografías, textos e imágenes de productos personalizados se usarán únicamente para preparar el pedido solicitado.
Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger la información del cliente dentro del sitio y los sistemas utilizados. Sin embargo, ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta, por lo que recomendamos no compartir información innecesaria o sensible en campos de texto libre.
Cambios al aviso de privacidad
Flores Bellas puede modificar este aviso de privacidad para adaptarlo a cambios operativos, legales o tecnológicos. La versión vigente estará disponible en floresbellas.com.