Última actualización: septiembre de 2026
Esta política explica cómo funcionan las entregas de Flores Bellas realizadas a través de floresbellas.com.
Zona de entrega
Por ahora entregamos únicamente en:
- Ciudad de México
- Estado de México
No realizamos entregas a otros estados de la República Mexicana. Si se detecta un pedido con dirección fuera de cobertura, Flores Bellas podrá cancelarlo y gestionar el reembolso correspondiente, según el método de pago utilizado.
Horario de atención y operación
- Atención al cliente: lunes a domingo de 9:00 a.m. a 9:00 p.m.
- Tienda en línea: disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Aunque la tienda está abierta todo el tiempo, la confirmación, preparación y entrega de pedidos se realizan de acuerdo con la disponibilidad operativa y los horarios de atención.
Entregas el mismo día
Para que un pedido pueda entregarse el mismo día, debe cumplir con estas condiciones:
- Realizarse antes de las 12:00 p.m.
- Quedar pagado y confirmado antes de las 12:00 p.m.
- Estar dentro de la zona de entrega.
- Contar con datos completos y correctos.
- Estar sujeto a disponibilidad del producto y ruta.
Los pedidos realizados o pagados después de las 12:00 p.m. podrán programarse para el siguiente día disponible o para una fecha acordada con el cliente.
Horarios de entrega
El cliente podrá elegir entre los horarios de entrega disponibles en el sitio. Flores Bellas hará lo posible por entregar dentro del horario seleccionado. Sin embargo, pueden existir variaciones por tráfico, clima, accesos restringidos, disponibilidad del destinatario, rutas de entrega u otras circunstancias externas.
Costo de envío
El costo de envío se mostrará en el carrito y/o página de pago antes de finalizar la compra. Actualmente el sitio puede ofrecer envío fijo dentro de la zona de cobertura y envío gratis en compras que cumplan con el monto mínimo configurado.
Datos necesarios para la entrega
El cliente debe proporcionar:
- Nombre completo del destinatario.
- Teléfono del destinatario.
- Dirección completa.
- Referencias claras.
- Fecha y horario de entrega.
- Indicaciones especiales, si aplica.
Flores Bellas no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por datos incorrectos, incompletos, falta de respuesta del destinatario o restricciones de acceso no informadas.
Intentos de entrega
Si no es posible entregar por causas ajenas a Flores Bellas, como domicilio incorrecto, destinatario ausente, falta de respuesta o acceso restringido, nos comunicaremos con el cliente para buscar una solución. La reprogramación o segundo intento de entrega puede generar un costo adicional.
Cambios en dirección, fecha u horario
El cliente puede solicitar cambios en la dirección, fecha u horario de entrega únicamente si el pedido aún no ha sido preparado, asignado a ruta o enviado. Los cambios están sujetos a disponibilidad y cobertura.
Para solicitar un cambio, contacta a Flores Bellas por WhatsApp o teléfono al 55 1783 1874.